İptal ve İade Politikası

Bu politika, Venta Medya tarafından sunulan dijital hizmetlerin iptal ve iade koşullarını belirlemek amacıyla hazırlanmıştır.

Venta Medya’dan hizmet satın alan tüm müşteriler aşağıda belirtilen şartları kabul etmiş sayılır.

1. Hizmet Kapsamı

Venta Medya aşağıdaki alanlarda dijital hizmetler sunmaktadır:

Web tasarım ve web geliştirme hizmetleri
Sosyal medya yönetimi
Dijital reklam yönetimi (Google Ads, Meta Ads vb.)
SEO hizmetleri
Grafik tasarım hizmetleri
Marka kimliği ve kurumsal tasarım çalışmaları
Dijital danışmanlık hizmetleri

Bu hizmetlerin tamamı dijital ve emek yoğun hizmetler kapsamında değerlendirilmektedir.

2. Hizmet Başlamadan Önce İptal

Müşteri, satın aldığı hizmet için ödeme yaptıktan sonra hizmet henüz başlatılmamışsa, iptal talebinde bulunabilir.

Bu durumda:

Yapılan ödeme 7 iş günü içerisinde müşteriye iade edilir.
Banka veya ödeme altyapısından kaynaklanan işlem masrafları iade tutarından düşülebilir.

3. Hizmet Başladıktan Sonra İptal

Dijital hizmetler proje bazlı ve emek gerektiren çalışmalar olduğu için hizmet başladıktan sonra iptal talepleri aşağıdaki şartlara göre değerlendirilir:

Proje kapsamında yapılan çalışmalar hesaplanır.
Tamamlanan çalışma oranına göre ücretlendirme yapılır.
Kullanılan reklam bütçeleri iade edilmez.
Yapılan tasarım, analiz ve planlama çalışmaları iade kapsamına girmez.

4. Web Tasarım Hizmetlerinde İptal

Web tasarım projelerinde süreç aşağıdaki aşamalardan oluşur:

Planlama ve analiz
Tasarım süreci
Yazılım ve geliştirme
Revizyon ve teslim

Proje başladıktan sonra:

Planlama ve tasarım süreci tamamlandıysa ilgili çalışma bedeli kesilir.
Yazılım süreci başladıysa proje ücretinin ilgili kısmı tahsil edilir.

5. Dijital Reklam Hizmetleri

Google Ads, Meta Ads veya diğer reklam platformlarında yürütülen kampanyalarda:

Reklam platformlarına aktarılan bütçeler iade edilemez.
Reklam yönetim hizmet bedelleri yapılan çalışma süresine göre hesaplanır.

6. Sosyal Medya Yönetimi Hizmetleri

Sosyal medya yönetimi hizmetleri aylık paketler şeklinde sunulmaktadır.

Hizmet başladıktan sonra iptal edilirse, o aya ait hizmet bedeli iade edilmez.
Hazırlanan içerik planları ve tasarımlar iade kapsamına girmez.

7. Özel Tasarım ve Grafik Hizmetleri

Logo tasarımı, marka kimliği, kurumsal kimlik ve özel tasarım çalışmalarında:

Tasarım süreci başladıktan sonra iade yapılmaz.
Müşteri revizyon hakları proje teklifinde belirtilen sayıya göre kullanılabilir.

8. İade Süreci

İade talepleri aşağıdaki yöntemlerle yapılabilir:

E-posta
Web sitesi iletişim formu
Telefon

İade onaylandığı takdirde ödeme, 7 ila 14 iş günü içerisinde müşterinin ödeme yaptığı yöntem ile gerçekleştirilir.

9. İletişim

Venta Medya

E-posta: info@ventamedya.com

Telefon: +90 507 981 0778

Venta Medya olarak müşteri memnuniyetini önceliğimiz olarak görüyor ve tüm projelerimizi şeffaf, sürdürülebilir ve çözüm odaklı bir yaklaşımla yürütüyoruz.